[교환/반품] 구매 취소했는데, 카드사에서는 취소가 확인되지 않았어요. FAQ

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[교환/반품] 구매 취소했는데, 카드사에서는 취소가 확인되지 않았어요.

2017-03-29

인터넷상에서 신용카드로 결제하고 취소를 하는 경우, 취소 완료가 되기까지 소요기간이 다소 걸립니다.

결제 당일 바로 취소하는 경우에는 바로 취소확인이 가능합니다만,

결제일 다음날부터는 취소를 하여도 카드사에 전송되어 적용되기까지는 5박 6일이 소요되기 때문에,

카드사에서 확인 가능한 건 일주일 후 정도부터 가능합니다.

그렇기 때문에 우선, 저희쪽에 취소요청이 정상으로 되었는지 확인하시고,

일주일 후 카드사 홈페이지나 고객센터에서 확인하시면 됩니다.

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